En cas d'impossibilité de livraison, le destinataire de la commande sera avisé par mail, à l’adresse mail indiqué dans le formulaire de l’adresse de livraison.
Le destinataire ne sera pas alerté si le champ "Email suivi transport" n’a pas été complété sur la commande.
Motifs de non livraison
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Destinataire absent / fermé :
En fonction du type de destinataire, une action de votre part sera nécessaire :
- Société : livraison re-programmée automatiquement au jour ouvré suivant
- Particulier : Attente d’instructions de votre part - Contactez le service client
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Adresse introuvable :
Nous vous invitons à contacter le service client afin programmer une nouvelle livraison.
A noter : pour une livraison de palette, des frais supplémentaires vous seront facturés
Il sera nécessaire de de compléter l’adresse initiale ou de la changer (dans la limite de la zone couverte par le dépôt du transporteur).
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Marchandise non réclamée :
Sans instruction de votre part, la marchandise sera retournée chez Exaprint.
Nous vous invitons à nous contacter pour remettre en livraison votre commande dans un délai maximum de 15 jours. Passé ce délai, la marchandise sera détruite sans recours possible.