A la création de réclamation, le statut "A traiter" vous confirme que votre demande nous est bien parvenue | |
Une fois votre demande prise en compte par un agent du service qualité celle-ci apparait "en cours de traitement" | |
Vérifiez vos emails, ces statuts "en attente" et "en attente - relancé" indique que l'agent reste en attente d'éléments pour pouvoir procéder au traitement de la réclamation | |
Une fois votre demande traitée vous êtes informé du résultat du traitement | |
La demande d n'a pas pu aboutir |