Lorsque le prélèvement à 30 jours fin de mois est mis en place, un encours est automatiquement attribué à votre compte.
Celui-ci est soumis à l'approbation de notre partenaire d'assurance-crédit et peut être modifié, révisé ou supprimé sans préavis.
Nous vous invitons à communiquer régulièrement vos bilans à vos partenaires financiers pour éviter les baisses d'encours injustifiées.
- L’encours est calculé sur 2.5 mois glissant et correspond à votre plafond de commande autorisé par Exaprint.
- Le prélèvement du mois M n’est pris en compte dans le calcul de l’encours qu’à J+5 ouvrés.
- Votre encours tient compte des factures et commandes non réglées du mois M-1, du mois M et jusqu’à la prise en compte du dernier prélèvement à J+5 ouvrés.
En cas de dépassement d’encours :
Vous avez la possibilité :
- de nous transmettre votre ligne de prélèvement (avant J+5 ouvrés)
- de régler les commandes depuis votre espace client rubrique mes commandes
- d’effectuer un virement d’acompte
Pour toute question relative à votre encours, vous pouvez nous joindre depuis le formulaire en ligne rubrique «Obtenir des informations sur mon encours »