Bien que cela soit exceptionnel, il peut arriver que deux colis soient échangés lors de l’expédition.
Si vous pensez avoir reçu une commande qui ne vous est pas destinée, nous vous invitons à déclarer l’incident en effectuant une réclamation via le suivi de votre commande, en remplissant le formulaire prévu à cet effet.
Afin de nous permettre de résoudre le problème dans les meilleurs délais, merci de joindre à votre demande :
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Une photo de l’étiquette de transport figurant sur le colis reçu,
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Une photo du produit livré par erreur.
Ces éléments nous permettront de lancer rapidement les vérifications nécessaires et de vous apporter une solution adaptée.