Les photos permettent d’identifier clairement la problématique et de mener les actions correctives en conséquence.
Pourquoi dois-je fournir des photos pour optimiser le traitement de ma réclamation ?
Pour garantir un traitement rapide et efficace de votre réclamation, nous demandons à nos clients de fournir des photos. Voici pourquoi :
• Identification précise du problème : Les photos nous permettent de voir exactement ce qui ne va pas et d'identifier le problème avec précision. Cela réduit le besoin d'explications supplémentaires et évite toute confusion.
• Accélération du processus : En voyant les photos, notre équipe peut évaluer immédiatement l'étendue du problème. Cela accélère la vérification et le traitement de votre réclamation, vous permettant d'obtenir une solution plus rapidement.
• Assurance d'une solution adéquate : Avec une vue claire du problème, nous pouvons proposer une solution qui correspond exactement à la situation. Cela évite les retours en arrière et garantit votre satisfaction.
Quelles photos fournir ?
Pour nous aider à traiter votre réclamation de manière optimale, veuillez fournir :
• Des photos claires et nettes du problème rencontré.
• D'environ une quinzaine d'exemplaires, si possible, pour une meilleure évaluation.
• Toute autre image pertinente pour comprendre le contexte.
En fournissant ces photos, vous nous aidez à comprendre rapidement la situation et à vous offrir la meilleure solution possible.