Pour demander la suppression de votre compte, veuillez adresser votre demande à gdpr@exaprint.fr
A noter :
- Si la demande de suppression émane de l'administrateur de compte, l'ensemble des utilisateurs associés au compte sera supprimer
- Si la demande émane d'un utilisateur "secondaire" seul le contact sera lors supprimé
- le service client peut être amené à vous demander des informations complémentaires en cas de doute sur l'identité du demandeur
- Aucune demande de suppression de compte ne peut être enregistrée par téléphone.
1. Suppression des données personnelles pour un utilisateur
Si vous êtes un utilisateur (secondaire) d’un compte et souhaitez supprimer vos données personnelles, seules celles vous concernant seront supprimées. Votre compte utilisateur sera désactivé et les informations personnelles associées seront effacées conformément à notre politique de confidentialité.
2. Suppression d’un compte administrateur
Si vous êtes l’administrateur d’un compte, vous devez nous préciser votre choix :
- Suppression de vos données personnelles uniquement : Vous devez indiquer quel utilisateur prendra le rôle de nouvel administrateur.
- Suppression de l’ensemble du compte et de tous les utilisateurs associés : Cette action entraîne la suppression définitive des données de tous les utilisateurs rattachés à ce compte.
3. Validation et vérification de la demande
Pour garantir la sécurité de votre compte, le service client peut exiger des pièces justificatives afin de vérifier que la demande provient bien du titulaire du compte.
4. Modalités d’envoi de la demande
- Les demandes de suppression doivent être envoyées depuis l’adresse e-mail associée à votre compte.
- Aucune demande par téléphone ne pourra être enregistrée pour des raisons de sécurité.
5. Faire votre demande de suppression
Pour faire votre demande, veuillez adresser un e-mail à notre service client à l’adresse suivante : gdpr@exaprint.fr