Envoyer une demande

**Pour un traitement plus rapide de votre demande, renseignez le numéro de commande dans le champ dédié en bas du formulaire. **Pièces jointes : La taille des fichiers étant limitée, merci de nous transmettre un lien de téléchargement si vos documents dépassent la taille autorisée.

Attention La déclaration de votre réclamation doit avoir été effectuée au préalable sur votre espace client : https://www.exaprint.fr/reclamation-qualite Pour un gestion optimisée de votre demande indiquez le numéro de commande concernée par votre réclamation dans le champ en bas de formulaire.

Exemple : EXA-123456/1 (le numéro après le « / » identifie le produit concerné).

Pour une gestion optimisée de votre demande indiquez votre numéro de compte / code client

Décrivez votre demande avec le plus de précisions possible afin de permettre à nos équipes de vous apporter une réponse rapide et adaptée.

Ajoutez un fichier ou faites glisser les fichiers ici
    Afin d’optimiser le traitement de votre demande, merci de renseigner l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter au site Exaprint.

    Si vous utilisez une autre adresse, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Votre demande ne pourra être transmise qu’après validation de cette adresse.

    Afin d'optimiser le traitement de votre demande, veuillez nous indiquer l'adresse e-mail utilisée pour vous connecter à notre site web.
    Si vous utilisez une autre adresse, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Votre demande ne pourra être traitée qu’après validation de cette adresse.

    Pour un traitement optimal de votre réclamation, veillez à :

    • Créer une réclamation par commande/article
    • Indiquer le numéro de commandeExemple : EXA-XXX-XXXou l’article concernéExemple : EXA-XXX-XXX/X
    • Sélectionner le motif de la réclamation
    • Décrire le plus en détail possible l'anomalie constatée
    • Indiquer la solution souhaitée réimpression ou remboursement
    • Joindre des photos, en aussi grand nombre que possible

    Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez dans un délai de 24 heures un e-mail de confirmation avec la référence de la réclamation.

    Notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.