Puedes cancelar tu pedido en tu área de cliente "Mis pedidos", en la pestaña "Cancelar un pedido".
El pedido se puede cancelar sin coste
- La cancelación puede realizarse sin cargos hasta la etapa de "control de preimpresión".
- Ahí encontrarás el botón "Cancelar pedido".
Una vez realizada la cancelación, recibirás un correo electrónico de confirmación.
El pedido ya no se puede cancelar sin coste
- El botón de cancelación aparecerá en gris y mostrará "No cancelable", lo que significa que tu pedido ya está en fabricación y no se puede detener.
La solicitud de cancelación debe realizarse a través de nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario en línea.
Se aplicarán gastos de cancelación
Estos gastos se pueden eximir si se realiza un nuevo pedido similar, como, por ejemplo, un cambio en la cantidad o en el archivo. No podemos cancelar el pedido una vez haya sido enviado a producción, salvo en circunstancias excepcionales y a condición de deducción de los gastos de producción ya incurridos.