Lorsque le paiement différé est mis en place, un encours vous est attribué en fonction du volume de vos commandes, calculé sur une période glissante de 2,5 mois.
Cet encours est soumis à l’approbation de notre partenaire d’assurance-crédit et peut être réévalué, à la hausse comme à la baisse, sans notification préalable.
Les avoirs liés à ces commandes sont regroupés dans un avoir mensuel, déduit du règlement de fin de mois.
Votre solde disponible correspond à la part d’encours encore utilisable.
En cas de solde insuffisant, votre commande ne pourra pas être validée.
Afin d’éviter tout blocage, plusieurs solutions sont possibles :
- effectuer un acompte ;
- utiliser une autre adresse de facturation avec un règlement comptant ;
- nous transmettre, en début de mois, votre ligne de prélèvement (preuve du débit sur votre compte) afin d’actualiser votre encours avant sa mise à jour automatique à J+6 ouvrés
NB : Nos équipes surveillent régulièrement le niveau de votre encours néanmoins nous vous invitons à consulter votre solde afin d’anticiper tout éventuel blocage.
Pour toute question relative à votre encours, vous pouvez nous joindre depuis le formulaire en ligne rubrique «Obtenir des informations sur mon encours »