Vos commandes

PASSER COMMANDE SUR EXAPRINT

• Comment obtenir un devis personnalisé ?
• Comment faire pour que mon fichier ne soit pas bloqué au contrôle ?
• Comment payer une commande bloquée ?
• Comment créer une commande en multimodèles ?
• Où dois-je ajouter mon code promotionnel ?

LES PAIEMENTS

• Pourquoi mon avoir n’apparaît pas sur la facture ?
• Je viens de recevoir ma commande, quand vais-je recevoir ma facture ?
• Comment effectuer le suivi de mon encours ?
• Comment utiliser mon avoir ?
• Je dois régler ma commande par virement bancaire : où trouver votre RIB ?
• Acceptez-vous les paiements administratifs ? (mandat administratif)

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GERER VOS COMMANDES

• Comment ajouter une nouvelle adresse de livraison ?
• Comment sont conditionnés mes produits ?
• Puis-je annuler une commande ?
• Que signifie la mention « En attente » ?
• Où puis-je retrouver mes commandes et mes fichiers de design ?

RECLAMATIONS

• Comment exercer mon droit de rétractation ?
• Comprendre les statuts des réclamations
• Où enregistrer ma réclamation SAV ?
• Pourquoi Exaprint vous demande des photos en cas de réclamation ?
• Comment connaitre la date d’expédition prévue pour un retirage ?
• J’ai enregistré une réclamation mais je n’ai pas de retour ?

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