Vos commandes

PASSER COMMANDE SUR EXAPRINT

• Puis-je envoyer ma commande à mon client de manière anonyme ?
• Comment obtenir un devis personnalisé ?
• Comment faire pour que mon fichier ne soit pas bloqué au contrôle ?
• Comment payer une commande bloquée ?
• Comment créer une commande en multimodèles ?
• Où dois-je ajouter mon code promotionnel ?

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LES PAIEMENTS

• Comment utiliser mon avoir ?
• Je viens de recevoir ma commande, quand vais-je recevoir ma facture ?
• Je souhaite débloquer ma commande payée par virement plus rapidement, que puis-je faire ?
• Pourquoi mon avoir n’apparaît pas sur la facture ?
• Comment effectuer le suivi de mon encours ?
• Acceptez-vous les paiements administratifs ? (mandat administratif)

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GERER VOS COMMANDES

• Comment exercer mon droit de rétractation ?
• Ma commande est indiquée comme expédiée, mais le suivi la signale toujours chez l’expéditeur. Que faire ?
• Comment ajouter une nouvelle adresse de livraison ?
• Comment sont conditionnés mes produits ?
• Puis-je annuler une commande ?

RECLAMATIONS

• Où enregistrer ma réclamation SAV ?
• Comment valider la proposition de résolution de ma réclamation ?
• Comment exercer mon droit de rétractation ?
• Comprendre les statuts des réclamations
• Où enregistrer ma réclamation SAV ?
• Pourquoi fournir des photos en cas de réclamation ?

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